Politique d’expédition
Une fois votre commande réalisée, deux modes d'expédition s'offrent à vous :
- Livraison par le biais d'un prestataire de transport payant.
- Retrait sur place de votre commande au domaine à l'adresse suivante : SCEA Charles Joguet, La Dioterie 37220 Sazilly - gratuit.
Si vous choisissez la livraison par le biais d'un prestataire de transport plusieurs options de transport s'offrent à vous selon les produits commandés, les quantités et les formats.
Il est très important que les informations qui sont communiquées au transporteur (Nom, prénom, adresse, téléphone portable, e-mail) soient corrects pour que la livraison se déroule dans de bonnes conditions.
France Métropolitaine:
- Transport Géodis - transporteur traditionnel auprès duquel vous pourrez demander un rendez-vous pour la livraison dès lors que nous vous aurons communiqué la référence d'expédition de votre commande.
Toute commande passée avant 15h (hors jours fériés et période de congés) pourra être prise en charge par Géodis le lendemain matin pour une livraison dans les 48h à 72h à l'adresse indiquée par vos soins.
- Chrono 13h et Chrono 10h - avec un numéro de suivi de votre colis qui vous sera communiqué lors de l'expédition de votre commande.
Toute commande passée avant 15h (hors jours fériés et période de congés) pourra être prise en charge par Chronopost le lendemain matin pour une livraison avant 13h ou avant 10h le jour suivant.
Europe :
- ChronoClassic : envois européen rapides et économiques, délais moyens indicatifs de livraison entre 2 à 4 jours pour les principales destinations à compter du jour d'enlèvement de votre commande au domaine.
Monde :
- ChronoExpress : expéditions internationales vers 230 pays, délais moyens indicatifs de livraison entre 3 à 6 jours pour les principales destinations à compter du jour d'enlèvement de votre commande au domaine.
Important !
A réception de votre commande vous devez impérativement vérifier la conformité de celle-ci avant de signer et d'accepter qu'elle vous soit remise, dans le doute veuillez indiquer sur le bordereau de livraison lors d'une constatation de dommage :
1) Indiquer le nom de la marchandise : Nom de la Pièce, référence
2) avec la précision : abîmée, cassée, en décrivant au mieux le dommage subi, l'idéal c'est de noter une ou deux références ( surtout si il y a des produits manquants -donner le nombre de bouteilles),
plus il y aura d’indications mieux c’est, la constatation des dommages sera prise en considération pour l’indemnisation de votre marchandise par le transporteur - la SCEA Charles Joguet ne pouvant être tenue pour responsable des dommages, elle assurera un rôle d'intermédiaire entre le client et le transporteur.
En cas de casse, veuillez refuser de réceptionner la commande et nous transmettre toutes les preuves le plus rapidement possible afin d'assurer au mieux la résolution de ce litige.